为什么评论物质(以及如果你得到一个坏一个做什么)

Five star review left on a tablet跨越任何行业,赢得新业务的最佳和最简单的方式之一是通过推荐。今天推荐可能不会涉及客户或客户与他们的直接网络交谈。相反,推荐通过评论数字分布。评论为每个客户或客户指数呈指数级的电力,达到更广泛的受众,并在更长的时间内看到他们的意见。

出于这个原因,当客户对谷歌或创建社交媒体页面应该在谷歌或创建社交媒体页面中声称他们的业务时,我并不感到惊讶。对否定审查的恐惧是完全可以理解的。

但挂在那里。

在社交,搜索和目录中宣称您的个人资料仍然适合您的业务。审查不一定是不必感觉像惩罚或世界末日。

让我们从某些原因开始,为什么要索取或创建配置文件:

1.在目录和搜索平台上声明您的业务对您的搜索引擎优化(SEO)有利。

在各种目录中宣称您的业务使您有机会确保您的午集信息(姓名,地址,电话号码)一致。 NAP一致性很重要,特别是对于当地SEO,因为它使搜索引擎更容易了解您是谁,您所做的,以及人们如何联系到您。当人们正在寻找您所在地区的公司时,它可以提高您在搜索中出现的能力。

2.在社交平台上宣称您的业务可能对您的SEO有益。

谷歌对社交媒体在排名中的职位上翻了一遍:在早些时候他们表示,现在他们说这不是。然而,研究表明,社会股份与您的内容等级之间至少存在相关性,社交概况仍然在搜索引擎结果页面(SERP)上排名。

此外,Google倾向于经常调整算法(有时在一个月内多次调整。)如果谷歌在社会信号上逆转其作为未来的排名因素,那么我将不会让我感到惊讶,我相信它将在此期间支付继续投资公司简介。

与此同时,Bing肯定会宣布他们使用社会信号作为排名因素。他们的市场份额上下(美国6.34% 在本文的时候,虽然不包括通过雅虎或MSN搜索),但它们仍然是一个观看的平台。

3.评论是一个资产。 (甚至是负面评论。)

在管理良好时,这是您业务的资产。他们对您未来的客户,合作伙伴和求职者发送信号,以考虑到您的可信度和文化。事实上, 根据2018年调查,86%的消费者申请当地企业的评论,57%的消费者如果有4颗或更多颗星,只会使用企业。好的评论与良好的转介类似于那些不在您的工资单位上的人们对您说好事。

即使是好评也是资产。虽然相信留下糟糕审查的每个人都更令人难以舒适,要么留下不切实际的期望或者只是“疯狂,但它的现实是他们可能会让您了解可能在您的运营或产品或服务中损坏的东西。 只有约4%的不满意的客户 会让你知道他们的投诉,这意味着大多数不幸的客户将只是停止使用您的产品或服务而不对您说什么。

关注糟糕的评论可以帮助您解决困扰客户和客户的问题。

糟糕的评价也是一个资产,因为他们会通过对他们的投诉做好努力来赢得那个客户的机会。 (这也将显示未来的客户,您的公司如何处理投诉,或者在审稿人在审稿人获得错误的情况下潜在地教育它们。)在处理良好时,客户展示他们愿意将来返回业务。

如果公司与他们合作以解决他们的投诉,也是已知审稿人在审查中更新他们的审查。我们最近与我们的一个客户有关其进程之一的负面审查。我们能够迅速提醒他们审查,向他们提供回应,并在审查通过其努力改变时与他们庆祝:

A review that has been updated from 1 to 5 stars

现在,不仅是这个客户的关系还是恢复,但他从批评公司实际推荐它。

您或贵公司如何应对负面评论将是完全上下文的:您的品牌的个性,投诉以及您解决问题的能力是所有因素。关键是快速响应以及如何朝着如何锻炼解决方案。这是我们可以帮助的地方:我们与客户致力于在各种目录上索取其业务,监督审查,并表格回复,以帮助将投诉予以批准。通过我们的方式向我们询问我们的午睡和目录上市管理 联系表 或者给我们一个电话 717-569-8274。还没有准备好?查看我们通过的其他一些我们可以为您的组织做的事情 数字营销.

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