文化和品牌 - 权力对

Kevin Murphy talks with Cheryl Irwin-Bass in a conference room at Scheffey

几年前,我正在阅读一篇文章,其中提交人解释了如何“你的品牌是你的文化,而你的文化是你的品牌。”对品牌经验和组织文化充满热情,这句话困扰着我,最终让我成为一个忠诚的冠军,在一个组织中对齐品牌和文化的力量。

当我们想到品牌时,我们可能会想到公司销售的个别产品,它告诉的故事或者它支持的原因。但是公司在自己的墙壁内的行为呢?体育竞彩网组织的文化如何 - 在内部团队中发生的所有行动,决策和相互作用?在文化和生活的目的方面,内部和外部之间应该没有分裂。而且,在大众信息和辨别的消费者时代,企图只尝试超级讲述他们的品牌故事而无需实际生活,肯定会被抓住。事实是,品牌和组织文化不能再存在于筒仓中。

那么文化和品牌如何共同努力?让我们首先定义每个。

由“广告之父”,David Ogilvy,作为“产品的无形资金”,其他人已经定义了品牌作为“一个人对产品,服务,经验或组织的看法”。问题的事实是,“品牌”的定义有点难以钉在一起。

事实上,定义一个品牌不是更容易定义的。一个品牌不仅仅是组织品牌指南中发现的所有颜色,徽标,字体和图像的总和。相反,它是公司的价值观和文化的特征和品质,形成了品牌的个性,并应该反映在每个员工中。

文化

文化是一系列共同的价值观,信仰和假设,塑造了组织的行为。文化为公司创建了一个社区,并指导队员体育竞彩网如何做出决策,解决问题,彼此互动,并完成工作。它基本上是一个组织的路线图。

因此,在里面,文化是员工之间的关系,如何做出决策,如何处理冲突,以及员工如何对待和回应彼此和业务;在一个组织之外,它是与客户的关系,非常与公司的品牌相连。

当工作场所文化强劲时,可以在公司的四墙之外感受到影响。如果员工对组织的目的明确并赋予它,如果消费者将自然地意识到承诺员工对公司的品牌。以及世界上所有的花哨的字体,动态颜色和聪明的标记,并不孤单 对客户和前景的影响。

文化和品牌相交

对齐文化和品牌的基本步骤是了解贵公司品牌的代表以及每个员工如何将其带到生活中。员工对客户及其同事都有的激情是文化和品牌对齐的关键驱动因素。如果公司文化与品牌身份对齐并集成,员工更有可能做出决策并采取提供品牌承诺的行动。

组织文化应该是每个品牌营销人员工具箱中的基本工具,但它只有效,当品牌和文化对齐时。营销专业人员同意公司的感知文化可能会影响消费者的购买决策。事实是,文化可以支持一个品牌的故事,或者是一个品牌营销人员的 - 和公司的最糟糕的噩梦。

无论您的组织在这种规模的支持范围内支持品牌还是破坏它,品牌营销人员都需要注意他们公司的文化在讲述的故事中,如有必要,与领导地位合作,将两者带​​入一致。

例如,拥有一个创新品牌的企业,始终如一地追求和提供苹果这样的先进或突破性的产品和技术,应该具有富有想象力,进步的文化,更加普遍,充满风险的风险,更喜欢实验,不断改进和创造性。

如果公司的使命是积极的社会或环境影响或提高人民的生活质量,那么文化应该是鼓舞人心,周到,透明和故意的。巴塔哥尼亚,户外服装和齿轮业务,为这类“有意识”的品牌和文化而发展起来相当愉悦。

换句话说,通过任何方式如何让其品牌区分其品牌,无论是通过服务,质量,奢侈品还是其他因素,他们都需要优先考虑品牌的品质,并将其品牌纳入公司文化,最重要的是。

这个过程

为了将公司文化和品牌带入对准,一个组织必须首先确定其品牌标识 - 您希望您的组织被客户和外部利益相关者感知和验受您的组织。

一旦您了解要构建的品牌,您就可以通过识别提供品牌所需的文化类型,开始与内部文化对齐外部品牌。显然,通过不同类型的文化实现了不同类型的品牌。如果您想将品牌定位为可破坏性,那么您必须培养风险的文化,以便您的员工倾向于大胆和违规公约。

构建适当文化的品牌的一部分是确定培养所需文化所需的核心价值。核心价值观是代表您组织重要的原则和优先级,并帮助塑造人们的态度和行为,以便他们可以真实地生活。一旦确定了特定品牌所需的核心价值,为员工定义了核心价值观如何与组织独一无二的行为和期望有关 - 这成为您的文化,培养了代表您品牌所需的员工态度和行为。

您的组织文化应该与您的品牌不同。没有一个正确的文化类型,就像没有最好的品牌类型一样。这就是你的建立,位置,整合和对齐两者,使得品牌文化组合成功。

但品牌文化之旅在这一点上尚未完成。事实上,它需要有意的工作,继续培养文化品牌联系。如果两者在某种程度上出轨,文化和品牌之间存在冲突,您的客户,员工和潜在客户将看到它,可能会导致对您的品牌的怀疑和不信任。

最终的目标是确保您的价值观和文化与您的品牌保持一致,并允许您的员工充分和故意地生活并代表您的品牌。并且因为品牌是真实的和一致的品牌很重要,所以要花费时间来获得文化。您不能经常更改品牌和文化,或者您冒险让您的员工和客户困惑。

双赢主张

当一个组织中的每个人受到同样的指导原则的领导时,在您的业务的各个方面都有文化开始,您取得了强大的品牌文化对齐。这延伸到您聘请的人与团队成员和客户/客户互动,以便在业务中运营的方式,甚至是品牌被客户和公众观看的方式(前景)。

因此,人力资源/文化和品牌经验是否合并为组织中的一个职位或功能,或者人力资源和品牌专业人员是否只是紧密合作,通过影响内部做法,有一个独特的机会将外部品牌塑造了一个公司。在内部创建的文化可以是建立和驾驶外部品牌感知的强大工具。

如果您想讨论您的组织如何改善其品牌和文化对齐,请给我们通话 717-569-8274 或访问 //www.marketingscience2013.com/contact/