来到Covid-19的话要说

blue search box with the words "explore what the w要么ld is searching" above a search bar在PA,我们标志着我们都无法预料的里程碑。我们是州长沃尔夫的一个月的宿舍。我们在国会传递的联邦刺激计划中有两周。由于Covid-19,我们待了四个月的观看经济转变。

一开始,大多数企业都是一个挑战,使他们的反应足够快。它似乎一直在声明出来时,与...有关的东西会发展和使陈述无关紧要。我们看到自己在施谢维利:我们有 刚刚发表了一篇文章 当我们的政策突然改变为州长沃尔夫的逗留时,我们的政策突然改变了我们的办事处。

然而,现在,我们进一步进一步,沟通需求发生了变化。虽然我们继续勾选出意外的里程碑,但您的受众正在浏览互联网寻找答案。 (和娱乐。和联系。和想法。)但知道对他们来说有什么可能是一个挑战。你什么时候谈论你公司在危机面前如何做的?您应该何时向您的品牌遵循的人提供衷心的鼓励?您应该什么时候提供有关您服务的更新?

当赌注感觉到这很高时,对你的观众来说,对你的观众来说更具挑战性。 Scheffem.与我们的许多客户合作,协作开发如何与受众保持对话的战略。 (如果我们从过去的经济衰退中学到了一件事,那就是与您的客户和前景保持联系至关重要!)最佳的通信策略来自分析每个公司的特定环境,但我们也可以推荐一些资源来寻找通信思想与您的客户相关。

1.查看您的销售和客户服务代表

你的“前线”的人将成为您的观众所要求的内容的最佳想法。他们将根据您当前客户提供体育竞彩网您的业务的问题,他们也将成为第一个听到任何投诉,赞美或反馈的人。使用内容响应您听到的内容。例如,如果您对由Covid-19限制影响的服务有抱怨,请使用内容平台来解释限制并为客户设定期望。如果客户对贵公司继续运营的能力表示感谢,请翻阅周围并感谢您在社交媒体上的客户继续支持。

2.分析谷歌趋势

虽然您的内部团队可以告诉您与您的特定受众最相关的主题,但有其他方法可以“听到”人们与您的行业或Covid-19有关的问题。 谷歌趋势 是一个由谷歌托管的工具,分析了谷歌搜索中键入的查询的普及。换句话说,您可以在特定时间框架期间查看搜索词或主题在Google中键入Google的频率。如果您想了解您的受众现在的最高顾虑和利益,这将变得有用。然而,它确实采取了一点工作,以弄清楚如何以有机方式将这些趋势与您的品牌联系起来。

例如,在美国过去一个月的过去一个月中,“检疫期间读书”短语跃升了2,650%对于当前关闭的本地库,但想要继续达到顾客,这是创建在隔离期间读取的最喜欢的书籍列表的主要机会,并将其发布给您的博客和社交渠道。

谷歌趋势还表明,人们正在寻找表达感激的方式。在2019年4月21日至27日的一周内,术语“谢谢签字”一词被搜查了一次。今年4月5日至11日,2020年,“谢谢签字”被搜查了100次。我们所有人都可以在这个前所未有的时间内为别人说“谢谢”。考虑与衷心的信息或通过采取行动来支持您的谢谢,以支持您的一些社区的英雄,例如医疗工作者,警察和消防专业人士或公共交通人员。

搜索“如何支持小型企业”和“如何支持本地业务”的跳跃。人们意识到Covid-19在当地企业的直接影响,他们看起来很热衷于帮助。如果您的公司已经枢转以继续运营,但要求社区采取行动,清楚地始终沟通您需要的事项。您可能会惊讶于有多少客户额外努力继续支持您的位置。

3.与PR和通信专业人员合作

创建有意义的通信需要时间和策略。虽然Covid-19周围的情况和市场的反应不断变化,但您的品牌对响应的策略需要保持不变。开发一种方式来定位您的品牌,对目前的危机和分阶段重新开放将帮助您的业务从经验中出现。通过与PR专业人员合作,如 希望抓住 要么 Cheryl Irwin-Bass,您可以从创建有意义的接触点来满足您的客户时,从数十年的经验中受益。希望和谢丽尔可以帮助您确定您的客户和客户今天需要收到您的消息,以为您的品牌感到充满信心。在一起,您可以开始制作将您的日期准备好的消息,当企业重新开放时,让您超越试图定义新正常的公司。

继续沟通

如果我们永远不会推荐一件事,它是为了创造内容只是为了拥有内容。无需制造一些话要说。相反,寻找为您的观众提供真正和有用的内容,以保持您的品牌。因为在某些时候,我们通过的里程碑将成为大流行的结束。我们希望帮助我们的客户连续所有的鸭子,所以当那个里程碑击中时,他们已经向下飙升到下一个:正常。